Написать в Telegram Написать в Viber Написать в VK

Ошибки подключения

Устранение ошибки 678
1. Отключено "Подключение по локальной сети"

● В Windows XP: Нужно зайти в "Пуск"-"Панель управления"-"Сеть и подключения к интернету"-"Сетевые подключения".

● В Windows Vista: Нужно зайти в "Пуск"-"Панель управления"-"Сеть и интернет"-"Центр управления сетями и общим доступом"-"Управление сетевыми подключениями".

● В Windows 7: Нужно зайти в "Пуск"-"Панель управления"-"Сеть и интернет"-"Центр управления сетями и общим доступом"-"Изменение параметров адаптера".

● В этих разделах будет значок "Подключение по локальной сети". По нему нужно клинуть правой кнопкой мыши. Если будет пункт "Включить", клините по нему и дождитесь включения.

2. "Подключение по локальной сети" неправильно настроено.

● Требуется зайти в свойства "Подключения по локальной сети" (как его найти, написано выше).

● В окне "Компоненты, используемые этим подключением" кликнуть два раза по пункту "Протокол интернета TCP/IP" или "Протокол интернета версии 4 (TCP/IP v.4)"

● В открывшемся окне "Свойства: Протокол интернета" отметить "Получить IP адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".

● Сохранить изменения.

3. Не установлен или некорректно работает драйвер для сетевой карты.

Если значок "Подключение по локальной сети" отсутствует, установите драйвер для сетевой карты и попробуйте подключиться к интернету.

4. Сетевой кабель отключен от сетевой карты компьютера.

Попробуйте извлечь коннектор кабеля "витая пара" из сетевой карты и вставьте его обратно до щелчка.

5. Подключение заблокировано антивирусной программой или фаерволлом.

Попробуйте отключить ваш антивирус или фаерволл и снова подключиться к интернету.

6. Плохая физическая связь или ее отсутствие между оборудованием клиента и оборудованием провайдера.

7. Проблема с сетевой картой.

Если решения предложенные в пп. 1-5 не помогли - обращайтесь в службу технической поддержки.

Устранение ошибки 691

Причин возникновения ошибки 691 может быть только две:

● Неправильно набран пароль (или, что реже, имя) для подключения

● Попытка подключения в то время, как сессия активна.

1. Проверьте баланс на странице статистики.

2. Введите пароль повторно.

Если окно ввода пароля не отображается (Windows XP):

1. Открываем "Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления)

2. Открываем "Сетевые подключения" двойным щелчком мыши.

3. Щелкаем правой кнопкой по подключению "КОНКОРД", выбираем пункт меню "Свойства", вкладка "Безопасность". Убеждаемся, что параметры такие как на рисунке ниже.

4. Переходим на вкладку "Параметры", ставим галочку на "Запрашивать имя, пароль, сертификат и т.д.". Контрольный скриншот с рекомендуемыми настройками на вкладке "Параметры":

6. Жмем "ОК". Должно открыться окно. Вводим свои учетные данные с карты регистрации. Подключаемся.

Устранение ошибки 734
1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Настройки, а затем Сеть и удаленный доступ к сети.

(Примечание. На компьютерах под управлением Windows Server 2003 нажмите кнопку "Пуск"-"Панель управления"-"Подключения".)

2. Щелкните правой кнопкой мыши по соединению с КОНКОРД и выберите команду "Свойства".

3. Откройте вкладку "Сеть" и нажмите кнопку "Параметры".

4. Снимите флажок "Согласовывать многоканальное подключение для одноканальных подключений(если установлен)".

5. Нажмите кнопку "OK" два раза.

6. Дважды щелкните подключение к КОНКОРД и нажмите кнопку "Подключить".

Настройки подключения

Настройка подключения для Windows XP
1. Зайдите в папку "Сетевые подключения"(Network Connections): "Пуск"(Start)-"Настройка"(Settings)-"Панель управления"(Control panel)-"Сетевые подключения"(Network Connections).

2. Запустите мастер создания новых подключений "Файл"-"Новое подключение". Нажмите кнопку "Далее".

3. Отметьте пункт "Подключить к Интернету". Нажмите кнопку "Далее".

4. Отметьте пункт "Установить соединение вручную". Нажмите "Далее".

5. Выберите пункт "Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль". Нажмите "Далее".

6. В поле "Имя поставщика услуг" введите "КОНКОРД", нажмите "Далее".

7. Введите имя пользователя и пароль, присвоенные при заключении договора. Нажмите кнопку "Далее".

8. Установите галочку "Добавить ярлык подключения на рабочий стол". Нажмите кнопку "Готово".

9. Нажмите кнопку "Свойства".

10. В закладке "Безопасность" установите опции так, как показано на рисунке. Подтвердите изменения кнопкой "ОК".

11. Нажмите кнопку "Подключение". Поздравляем – Вы в сети Интернет!

Настройка подключения для Windows Vista
1. Войдите в папку настроек сетевых подключений: "Пуск"-"Подключение".

2. "Подключение к Интернету"-"Далее".

3. Выберите пункт "Высокоскоростное (с РРРоЕ)"

4. Введите имя пользователя и пароль в соотвествии с Вашим договором.

5. Поздравляем, Ваше подключение настроено. Нажмите "Подключение", чтобы войти в Интернет.

Настройка подключения для Windows 7
1. Нажимаем кнопку "Пуск". Выбираем пункт меню "Панель управления"

2. В меню "Просмотр по:" выбираем "Крупные значки". Заходим в "Центр управления сетями и общим доступом"

3. Выбираем пункт "Настройка нового подключения или сети"

4. Выбираем "Подключение к интернету". Жмем "Далее"

5. Выбираем тип подключения "Высокоскоростное (с PPPoE)"

6. Вводим логин и пароль, указанные в договоре, ставим галочку "Запомнить этот пароль"

7. Нажимаем "Подключить"

Настройка подключения для Windows 8
1. Нажмите на кнопку "Рабочий стол".

2. Подведите курсор мыши к правому верхнему углу экрана и проведите его вниз вдоль правой границы экрана. Выберите пункт меню "Параметры".

3. В появившемся меню выберите "Панель управления".

4. Найдите и выберите пункт "Сеть и Интернет".

5. Выберите "Центр управления сетями и общим доступом".

6. Выберите пункт "Создание и настройка нового подключения или сети".

7. Выберите пункт "Подключение к Интернету".

8. Выберите "Высокоскоростное (с PPPoE)".

9. Введите свои данные (логин и пароль).

10. Нажмите "Подключиться сейчас".

11. Если вы хотите создать Ярлык для подключения - выберите "Изменение параметров адаптера".

12. Щелкните на соединении правой кнопкой мыши и выберите "Создать ярлык".

13. На вопрос системы ответьте "Да".

Настройка подключения для Windows 10
1. Нажимаем кнопку "Пуск", переходим в пункт "Параметры".

2. Выбираем пункт "Сеть и Интернет".

3. В левом столбце переходим в "Набор номера".

4.Нажимаем на кнопку "Настройка нового подключения".

5. Выбираем пункт "Подключение к Интернету", нажимаем кнопку "Далее"

6. Выбираем "Высокоскоростное (с PPPoE)"

7. С карты учетных данных (выдается при заключении договора) Вводим "Имя пользователя" и "Пароль". Поле пароль чувствительно к регистру. Обязательно соблюдаем большие и маленькие буквы. (Рекомендуем поставить галочку на "Отображать вводимые знаки", чтобы сверить вводимый пароль.) Задаем "Имя подключения" "КОНКОРД" и нажимаем продолжить.

8. Ожидаем пока пройдет проверка.

9. Настройка завершена! Можем пользоваться!

Настройки роутеров

Настройка роутеров TP-Link
1. Нажмите "Приступить к настройке роутера" или "Приступить к настройке роутера", или откройте браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, либо др.), перейдите по адресу: http://192.168.1.1. В случае, если этот адрес недоступен, перейдите по адресу http://192.168.0.1.

2. Отключаем функцию QSS (в некоторых моделях она называется WPS):

3. Далее настраиваем соединение:

4. Теперь настраиваем непосредственно Wi-Fi:

… и настраиваем безопасность нашей беспроводной сети:

5. Настройка роутера завершена. Теперь Вам остается только лишь вставить кабель с Интернетом в WAN-порт на задней панели роутера и подключить компьютеры (и/или другие устройства) к роутеру. Если есть стационарный ПК, то соединяем его с роутером патч-кордом и Вы в Интернете. Если это ноутбук, то нужно найти Вашу беспроводную сеть и подключиться к ней, введя ключ шифрации, который Вы вбили при настройке роутера.

P.S. Теперь, чтобы выйти в Интернет, не нужно нажимать на ярлык для подключения к Интернет на компьютере.

Настройка роутеров ASUS
1. Соединяем компьютер и роутер патчкордом (идет в комплекте с роутером)

2. Нажмите Приступить к настройке роутера или открываем в браузере (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome или др.) веб-интерфейс роутера (его адрес 192.168.1.1) и вводим имя пользователя и пароль (по умолчанию admin/admin).

3. Настраиваем способ подключения к сети, указываем учетные данные (как на скриншотах).

4. Настраиваем параметры беспроводной (Wi-Fi) сети.

Примечания:

● SSID - имя беспроводной сети. Будет использоваться при настройке радиокарты на компьютере или ноутбуке.

● Метод проверки подлинности - лучше использовать WPA2 с шифрованием AES.

5. Настройка роутера завершена. Теперь Вам остается только лишь вставить кабель с Интернетом в WAN-порт на задней панели роутера и подключить компьютеры (и/или другие устройства) к роутеру. Если есть стационарный ПК, то соединяем его с роутером патч-кордом и Вы в Интернете. Если это ноутбук, то нужно найти Вашу беспроводную сеть и подключиться к ней, введя ключ шифрации, который Вы вбили при настройке роутера.

P.S. Теперь, чтобы выйти в Интернет, не нужно нажимать на ярлык для подключения к Интернет на компьютере.

Настройка роутеров Upvel
1. Подключите устройство к источнику питания. Вставьте один конец патч-корда (сетевой кабель, обжатый с обеих сторон коннекторами) в сетевую карту Вашего ноутбука либо стационарного ПК, другой – в один из 4-х портов роутера.

Для входа в web-интерфейс маршрутизатора нажмите Приступить к настройке роутера или откройте браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, либо др.), перейдите по адресу: 192.168.10.1

2. Вы увидите страничку авторизации роутера на экране своего компьютера. Для входа в вэб-интерфейс потребуется ввести Имя пользователя – admin и Пароль — admin.

3. Для настройки параметров подключения к интернету переходим в раздел "Основные настройки"-"Интерфейс WAN" и выставляем следующие параметры:

● В поле Тип подключения к интернету выбираем PPPoE

● Имя пользователя - введите ваш логин с карты регистрации

● Пароль - введите ваш пароль с карты регистрации

● MTU – 1400

● Нажимаем кнопку "Применить изменения".

4. Для настройки параметров беспроводной сети переходим в раздел WI-FI сеть – Основные настройки и выставляем следующие параметры:

● WI-FI модуль – Вкл.

● Режим – AP

● SSID - имя Вашей беспроводной сети, называем в соответствии с последними 3 цифрами номера договора, например, konkrod-023.

● Аутентификация – WPA2-PSK

● Шифрование - AES

● Ключ – пароль, который будет запрашиваться при подключении к Вашей беспроводной сети. Этот пароль должен состоять минимум из 8 символов (цифры, буквы английского алфавита)

● Нажимаем кнопку "Применить изменения".

5. Настройка роутера завершена. Теперь Вам остается только лишь вставить кабель с Интернетом в WAN-порт на задней панели роутера и подключить компьютеры (и/или другие устройства) к роутеру. Если есть стационарный ПК, то соединяем его с роутером патч-кордом и Вы в Интернете. Если это ноутбук, то нужно найти Вашу беспроводную сеть и подключиться к ней, введя ключ шифрации, который Вы вбили при настройке роутера.

P.S. Теперь, чтобы выйти в Интернет, не нужно нажимать на ярлык для подключения к Интернет на компьютере.

Настройка роутеров Netgear
1. Подключите устройство к источнику питания. Вставьте один конец патч-корда (сетевой кабель, обжатый с обеих сторон коннекторами) в сетевую карту Вашего ноутбука либо стационарного ПК, другой – в один из 4-х портов роутера (те, что обрамлены черным цветом). Кабель интернет подключите в порт WAN (Internet) - на картинке обрамлен желтым цветом.

Нажмите Приступить к настройке роутера или откройте браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, либо др.), наберите в адресной строке 192.168.1.1 . В окне авторизации введите "Имя пользователя" - admin, "Пароль" - 1234 или password в зависимости от версии прошивки.

Если меню роутера не открывается, Вам следует сбросить роутер к заводским настройкам. Для этого с обратной стороны роутера зажмите кнопку Reset на 10 секунд, затем отпустите. Роутер перезагрузится, настройки будут выставлены по-умолчанию.

2. Перейдите на вкладку «Основные настройки»

● Откроется страница настройки типа соединения

● На вопрос "Требуется ли при подключении к Интернету ввести информацию о подключении?" необходимо ответить "Да", поставив точку перед соответствующим пунктом.

● После этого появится поле "Интернет-провайдер", в нём нужно из выпадающего меню выбрать "PPPoE".

● «Имя пользователя, Пароль» - заполните в соответствии с данными из карты регистрации.

● Режим подключения выбираем "Всегда включено".

● В поле "IP-адрес в Интернете" необходимо отметить точкой запись "Получить динамически от Интернет-провайдера".

● В поле "Адрес DNS" (сервера доменных имён) так же отмечаем точкой пункт "Получить автоматически от Интернет-провайдера".

● Внизу экрана нажмите «Применить»

3. Перейдите в раздел "Параметры беспроводного соединения" ● В поле «Имя (SSID)» укажите имя вашей беспроводной сети, в соответствии с последними 3 цифрами номера договора, например, konkrod-023. ● «Параметры безопасности» - WPA2-PSK (TKIP) + WPA2-PSK (AES). ● В качестве "Фразы-пароля" необходимо указать пароль, состоящий из минимум 8 символов, этот пароль будет запрашиваться у вас при первом подключении каждого устройства по вай-фай сети. ● Внизу экрана нажмите кнопку «Применить».

4. Перейдите в раздел "Дополнительные параметры беспроводной связи". Напротив "Режим заголовка" выбираем "Короткий заголовок". Внизу экрана нажмите кнопку "Применить".

5. Настройка роутера завершена. Теперь Вам остается только лишь вставить кабель с Интернетом в WAN-порт на задней панели роутера и подключить компьютеры (и/или другие устройства) к роутеру. Если есть стационарный ПК, то соединяем его с роутером патч-кордом и Вы в Интернете. Если это ноутбук, то нужно найти Вашу беспроводную сеть и подключиться к ней, введя ключ шифрации, который Вы вбили при настройке роутера.

P.S. Теперь, чтобы выйти в Интернет, не нужно нажимать на ярлык для подключения к Интернет на компьютере.

Настройка роутеров TRENDnet
1. Нажмите Приступить к настройке роутера или откройте браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera либо др.), перейдите по адресу: http://192.168.10.1 (этот адрес маршрутизатор TEW-432BRP имеет по умолчанию).

Вы увидите страничку авторизации роутера на экране своего компьютера. Для входа в вэб-интерфейс потребуется ввести Имя пользователя – admin и Пароль — admin.

2. В окне настройки типа соединения необходимо выполнить следующее: В окне настройки типа соединения необходимо выполнить следующее:

● В поле Connection Type выбираем Russian PPPoE (Dual Access)

● WAN IP – Obtain IP Avtomatically

● User Name - введите ваш логин с карты регистрации

● В поля Password, Retype Password - введите ваш пароль с карты регистрации

● Auto-Reconnect - Always-on

● MTU – 1400, WAN Physical – выбираем Dinamic IP

Нажмите Apply.

3. Для настройки основных параметров беспроводной сети переходим в окно "Wireless"-"Basic" В открывшемся окне в поле SSID укажите имя вашей беспроводной сети, в соответствии с последними 3 цифрами номера договора, например, konkrod-023. Нажмите кнопку Apply

4. Настройка безопасности wi-fi сети производится в пункте "Wireless"-"Security". В открывшемся окне выбираем:

● Authentification Type - WPA-Auto

● PSK/EAP – PSK

● Cipher Type – AES

● Passphrase – вводим пароль для wi-fi сети (минимум 8 знаков)

● В поле Confirm Passphrase Вам требуется ввести подтверждение пароля, чтобы исключить ошибки при наборе данных.

После заполнения опций данного меню следует нажать на кнопку Apply

Настройка роутера Zyxel Keenetic
1. Подключите устройство к источнику питания. Вставьте один конец патч-корда (сетевой кабель, обжатый с обеих сторон коннекторами) в сетевую карту Вашего ноутбука либо стационарного ПК, другой – в один из 4-х портов роутера (те, что обрамлены желтым цветом). Кабель интернет подключите в порт WAN (Internet) - на картинке обрамлен синим цветом. Нажмите Приступить к настройке роутера или откройте браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, либо др.), наберите в адресной строке 192.168.1.1 . В окне авторизации введите "Имя пользователя" - admin, "Пароль" - 1234

Если меню роутера не открывается, Вам следует сбросить роутер к заводским настройкам. Для этого с обратной стороны роутера зажмите кнопку Reset на 10 секунд, затем отпустите. Роутер перезагрузится, настройки будут выставлены по-умолчанию.

Выберите слева пункт "Система" и ниже вкладку "Режим работы". Здесь необходимо точкой отметить поле "По выделенной линии Ethernet".

2. Перейдите к пункту "Интернет", выберите вкладку "Подключение". Убедитесь, что настройка параметров IP выставлена в автоматический режим, а поле "Получать адреса серверов DNS автоматически" отмечено галочкой. Так же галочкой отмечаем пункт "Разрешить UPnP".

Далее переходим вовкладку "Авторизация" и выбираем "PPPoE" напротив пункта "Протокол доступа в Интернет".

После выбора протокола подключения появляются дополнительные поля, обязательные для заполнения. Поля "Имя пользователя" и "Пароль" заполняем данными из карты регистрации, (логин и пароль доступа к интернету соответственно). В поле "Метод проверки подлинности" выбираем CHAP. Нажимаем кнопку "Применить".

Не закрывая данного окна, можно проверить корректность произведенных настроек. Для этого нажимаем кнопку Подключить и если ниже в строке состояния получаем надпись Состояние подключение: Подключено, то настройки произведены верно и Интернет соединение установлено. Если подключение не устанавливается проверяем введенные данные, прежде всего имя пользователя и пароль. После решения проблем переходим к следующему этапу.

3. Перейдите к пункту "Сеть Wi-Fi", затем во вкладку "Соединение".

● В поле "Имя сети (SSID)" укажите имя вашей беспроводной сети, в соответствии с последними 3 цифрами номера договора, например, konkrod-023.

● Напротив пункта "Преамбула" отмечаем точкой "Короткая".

● Нажимаем кнопку "Применить".

4. Теперь переходим во вкладку "Безопасность". Для обеспечения безопасности и полноценной поддержки скорости устройств стандарта 802.11n используется следующая конфигурация:

●«Проверка подлинности» - WPA2-PSK/WPA2-PSK, "Тип защиты" - TKIP/AES, "Формат сетевого ключа" - ASCII

●В качестве "Сетевого ключа" необходимо указать пароль, состоящий из минимум 8 символов, этот пароль будет запрашиваться у Вас при первом подключении каждого устройства по Wi-Fi сети. Отметьте галочкой пункт "Показывать сетевой ключ" для отображения вводимых символов.

●Внизу экрана нажмите кнопку "Применить".

5. После всех применённых настроек необходимо перезагрузить роутер. Для этого переходим к пункту "Система", затем во вкладку "Конфигурация". Здесь необходимо нажать на кнопку "Перезапустить устройство". Роутер покажет полосу загрузки, дождитесь, пока она заполнится и вас перенаправит на окно авторизации.

6. Настройка роутера завершена. Теперь Вам остается только лишь вставить кабель с Интернетом в WAN-порт на задней панели роутера и подключить компьютеры (и/или другие устройства) к роутеру. Если есть стационарный ПК, то соединяем его с роутером патч-кордом и Вы в Интернете. Если это ноутбук, то нужно найти Вашу беспроводную сеть и подключиться к ней, введя ключ шифрации, который Вы вбили при настройке роутера.

P.S. Теперь, чтобы выйти в Интернет, не нужно нажимать на ярлык для подключения к Интернет на компьютере.